Algemene voorwaarden

Versie 2025 – Geldig vanaf 27/11/2025


Websitebeheerder: Chateauvin.be 
ChâteauVin NV
Adres: Onze Lieve Vrouwstraat 25, 2400 Mol, België
BTW-nummer: BE0462091766
E-mail: info@chateauvin.be
Telefoon: 014/31.04.19

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de webshop chateauvin.be, eigendom van de hierboven vermelde onderneming. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.

2. Leeftijdsbeperking – Alcoholwetgeving

Omdat Chateauvin.be alcohol verkoopt, verklaart de klant bij bestelling minstens 18 jaar oud te zijn.
De verkoper behoudt zich het recht voor om leeftijdscontrole uit te voeren en bestellingen te annuleren indien niet aan deze wettelijke voorwaarde is voldaan.

3. Aanbod en productinformatie

  • Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt of tot wanneer het door Chateauvin.be wordt gewijzigd.

  • Foto’s en beschrijvingen zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijkheid (oogstjaar, etiketwijziging, kurk/schrufdop, …).

  • Fouten of vergissingen in het aanbod zijn geen aanleiding tot claims tegen Chateauvin.be.

4. Prijzen

  • Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw en accijnzen.

  • Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het bestelproces.

  • Chateauvin.be behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen, maar producten worden gefactureerd aan de prijs die geldt op het moment van bestelling.

5. Bestelling en bestelbevestiging

  • Een bestelling is definitief na ontvangst van een bestelbevestiging per e-mail.

  • Chateauvin.be kan bestellingen weigeren bij duidelijke foutprijzen, vermoeden van fraude of niet-leeftijdsconforme aankopen.

6. Betaling

Chateauvin.be biedt de volgende veilige betalingsmethoden aan:

  • Bancontact

Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling.

7. Levering

  • Levering gebeurt in België en eventueel andere landen die vermeld worden in het bestelproces.

  • Levertijd is doorgaans 2–5 werkdagen, maar kan variëren.

  • Bij externe koeriersdiensten (bpost, DPD, …) is Chateauvin.be niet aansprakelijk voor vertragingen.

  • Goederen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. Foute of onvolledige adresgegevens vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.

7.1. Schade bij levering

Controleer bij ontvangst het pakket.

  • Bij zichtbare schade moet de klant onmiddellijk melding maken aan de vervoerder én aan Chateauvin.be binnen 48 uur.

  • Zonder tijdige melding kan geen schadeclaim worden aanvaard.

8. Herroepingsrecht (recht op terugzending)

Wijn is een consumptieproduct met bewaarrestricties. Wettelijk heeft de klant 14 dagen herroepingsrecht, maar enkel voor ongeopende, intacte flessen in perfecte staat.

Niet-retourneerbaar:

  • Geopende flessen

  • Beschadigde of verkeerd opgeslagen producten

  • Gepersonaliseerde cadeauboxen

  • Producten gekocht tijdens bijzondere acties waarbij retour expliciet is uitgesloten

Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.

9. Garantie en conformiteit

Chateauvin.be garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de verwachtingen die redelijkerwijze gesteld mogen worden.
Belangrijk: wijn is een natuurproduct. Smaakverschillen, bezinksel of “kurk” zijn geen productiefouten waarvoor garantie geldt.

10. Overmacht

Chateauvin.be is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten haar macht, waaronder:

  • stakingen

  • transportproblemen

  • uitzonderlijke weersomstandigheden

  • pandemieën

  • brand of technische storingen

  • voorraadtekorten bij leveranciers

In dat geval wordt de klant geïnformeerd en kan de bestelling geannuleerd worden met terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

11. Aansprakelijkheid

  • Chateauvin.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (gederfde winst, gevolgschade, verlies van opportuniteit, …).

  • De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de bestelling.

De klant is verantwoordelijk voor correcte opslag van de wijn na levering (koel, donker, trillingsvrij).

12. Klachtenprocedure

Klachten kunnen gericht worden aan:
E-mail: info@chateauvin.be

Postadres: Onze Lieve Vrouwstraat 25, 2400 Mol

Chateauvin.be behandelt klachten binnen 14 dagen.

Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de klant zich wenden tot Belmed of het European ODR-platform.

13. Bescherming van persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de klant worden verwerkt conform het privacybeleid, beschikbaar op chateauvin.be.
De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de bestelling, klantenbeheer en wettelijke verplichtingen.

14. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s en inhoud op chateauvin.be zijn eigendom van de onderneming. Ze mogen niet gekopieerd of gebruikt worden zonder schriftelijke toestemming.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht.
Eventuele geschillen worden beslecht door de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Chateauvin.be.

Winkelwagen
Scroll naar boven