Laatste aanpassing: 27 november 2025

1. Wie is verantwoordelijk?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

ChâteauVin NV
Adres: Onze Lieve Vrouwstraat 25, 2400 Mol, België
BTW-nummer: BE0462091766
E-mail: info@chateauvin.be
Telefoon: 014/31.04.19

Vragen kunnen gestuurd worden naar bovenstaand e-mailadres.

---

2. Voor wie is deze verklaring?

Deze privacyverklaring geldt voor alle bezoekers en klanten van de website chateauvin.be — zowel bij het browsen, registreren, bestellen, aanmelden voor de nieuwsbrief, klantendienst, als alle andere interacties.

---

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij — en waarom?

Wij verzamelen en verwerken onder andere de volgende persoonsgegevens:

• Gegevens die je zelf invoert bij registratie, bestelling of nieuwsbrief: naam, adres, e-mail, telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres, betaalgegevens (gedeeltelijk, indien nodig voor afhandeling).

• Gegevens die automatisch verzameld worden bij een website-bezoek: IP-adres, browsertype, taal, datum/tijd van bezoek, eventueel cookies of andere trackingtechnologieën — voor zover je daarmee instemt.

• Communicatiegegevens: berichten via e-mail, contactformulieren of klantenservice (bijvoorbeeld vragen over bestellingen).

Doeleinden van de verwerking:

• Het verwerken en uitvoeren van jouw bestelling (levering, facturatie, klantenservice).

• Contact opnemen in verband met jouw bestelling (status, levering, vragen, klachten).

• Eventueel: het toesturen van onze nieuwsbrief of promoties, alleen als je hier uitdrukkelijk mee instemt.

• Verbeteren en beveiligen van de website; analyseren van websiteverkeer (indien je instemt met cookies / analytics).

Rechtsgrond voor verwerking:

• Voor bestellingen en levering: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

• Voor nieuwsbrief of marketing: jouw uitdrukkelijke toestemming.

• Voor website-functionaliteit & beveiliging: gerechtvaardigd belang (of — indien analytics/tracking — jouw toestemming).

---

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

• Klantgegevens (naam, adres, bestellingen, facturatie): bewaard zolang als nodig is voor de afhandeling van jouw bestelling, het naleven van fiscale en wettelijke verplichtingen (facturatie, garantie, retour, ...) én gedurende de wettelijke bewaartermijnen.

• Contactgegevens en correspondentie: bewaard zolang als nodig om je vraag/klacht af te handelen of op jouw verzoek.

• Gegevens voor nieuwsbrief / marketing: bewaard totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.

• Gegevens verzameld via cookies / analytics: volgens de bewaartermijnen die in ons cookie-beleid staan vermeld.

---

5. Delen we jouw gegevens met derden?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden — maar alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van jouw bestelling of dienstverlening, bijvoorbeeld:

• Leveranciers, koeriers of logistieke partners voor levering van de bestelde wijnen.

• Betaal- en boekhoudplatformen voor afhandeling van betalingen en facturatie.

• Diensten voor klantenservice of mailings, alleen wanneer jij hiervoor expliciet toestemming gaf.

Wij garanderen dat zulke derden verplicht zijn om jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen en enkel te gebruiken voor het beoogde doel — conform de geldende privacywetgeving.

Overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gebeurt enkel indien wettelijk toegestaan — en je wordt hierover geïnformeerd.

---

6. Cookies en tracking / website-analyse

Onze website maakt gebruik van cookies en mogelijke andere trackingtechnologieën om de site goed te laten werken, je winkelwagen bij te houden, je voorkeuren te onthouden, en om – indien je instemt – het bezoek aan de site te analyseren.

• Noodzakelijke cookies: strikt noodzakelijk voor de werking van de webshop (bv. winkelwagen, afrekenen, beveiliging). Deze cookies worden geplaatst zonder dat je daarvoor expliciete toestemming hoeft te geven.

• Functionele, statistische of marketing-cookies / tracking: worden alleen geactiveerd nadat je expliciet toestemming gaf via de cookie-banner.

Je kan je cookie-instellingen steeds aanpassen via je browser of via de link onderaan onze site.

Zie ons aparte Cookiebeleid voor meer details over de types cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen.

---

7. Jouw rechten

Conform de geldende privacy-wetgeving (o.a. GDPR / AVG) heb je als gebruiker of klant de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens wij over jou bewaren.

• Recht op correctie of aanvulling: je kunt fouten laten corrigeren of ontbrekende gegevens aanvullen.

• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”), voor zover dit verenigbaar is met wettelijke of contractuele verplichtingen.

• Recht op beperking van verwerking of bezwaar tegen verwerking, in bepaalde omstandigheden.

• Recht op dataportabiliteit, indien van toepassing.

• Recht om je toestemming in te trekken (bv. voor nieuwsbrief of tracking).

• Recht om klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: in België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – contact: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Om van deze rechten gebruik te maken kan je contact nemen via bovenstaand e-mailadres.

---

8. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, onrechtmatige verwerking of verlies. Denk aan beveiligde servers, versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkingen op toegang tot data binnen ons bedrijf, en afspraken met externe dienstverleners over gegevensbescherming.

In geval van een datalek zullen wij, indien wettelijk verplicht, jou en de bevoegde autoriteiten tijdig informeren.

---

9. Wijzigingen aan deze verklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen (bijv. bij nieuwe diensten, wettelijke wijzigingen, of aanpassingen in de verwerking). De “Laatste aanpassing”-datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst gewijzigd werd. We raden je aan om de verklaring regelmatig te raadplegen.

---

10. Contact